tire suas dúvidas!
ENTREGA:
O prazo de entrega pode variar de acordo com cada CEP e com seu produto.
Amostras são enviadas pela categoria Mala Direta dos Correios e pode levar mais de 21 dias úteis já houve relatos de levar até 45 dias úteis e em outros levar 7 dias úteis dependendo do fator.
Fatores que levam a esses prazos são localidades de difícil acesso, clientes não atendem ou não estão em casa na hora da entrega, pandemias, greves, agências dos correios, centros de distribuição da Transportadora no decorrer das entregas.
Não quer dizer que as agências da sua cidade ou centro de distribuição estejam trabalhando com efetivo de 100% que não vai atrasar, porque antes de chegar até a agência de destino final sua amostra passa por diversas agências e esse atraso é decorrente dessas agências que não estão 100%.
Kits são enviadas pela categoriaTransportadora, Sendo a JadLog e pode levar de 7 a 21 dias úteis. já houve relatos de levar 28 dias úteis e outros 3 dias úteis.
As Amostras são enviadas pela modalidade de Mala Direta.
Os correios entregam como uma correspondência como luz, água, telefone e carta e são enviadas pela categoria Mala Direta dos Correios e pode levar até 21 dias úteis.
Mas já houve relatos de levar até 45 dias úteis e em outros casos levar 7 dias úteis.
O prazo estipulado dos correios para essa categoria de entrega pode levar até 21 dias úteis.
Essa modalidade de envio não tem código de rastreio por isso a interligação e atualização das entregas dos pedidos estarão disponíveis para rastreio após a integração dos sistemas e isso pode levar até 48hs úteis.
Podendo ser acompanhado pelo site:
https://www.rastrearpedidos.com/
Precisando somente inserir o CPF do titular do pedido para acompanhar a entrega.
Atenção: Os Pedidos só estarão disponíveis para o rastreamento no site acima citado após o prazo da logística que é de até 72hs úteis mais o prazo de propagação que os sites solicitam.
O prazo de entrega será contado sempre em dias ÚTEIS ou seja, NÃO pode contar Sábados, Domingos e Feriados sejam eles estaduais ou nacionais.
No Site de acompanhamento pode acontecer as vezes onde as porcentagens de entregas mudam, podendo reduzir a porcentagem por alguma atualização na entrega.
As datas de entregas são uma estimativa e em situações como pandemias, chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais e outros poderão haver extensão destes prazso.
Os Kits são enviados por transportadora, sendo a JadLog a empresa responsável pelas entregas. A JadLog estipula de 7 a 15 dias úteis após os pedidos estarem em suas dependências.
E após o pedido coletado em até 48hs úteis podendo estar disponível para rastrear no site.
Podendo ser acompanhado pelo site:
https://www.jadlog.com.br/jadlog/home
Precisando somente inserir o CPF do titular do pedido para acompanhar a entrega.
Atenção: Os Pedidos só estarão disponíveis para o rastreamento no site acima citado após o prazo da logística que é de até 72hs úteis mais o prazo de propagação que o site da transportadora solicita.
O prazo de entrega será contado sempre em dias ÚTEIS ou seja, NÃO pode contar Sábados, Domingos e Feriados sejam eles estaduais ou nacionais.
As datas de entregas são uma estimativa e em situações como pandemias, chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais, greves e outros poderão haver extensão deste prazo.
O endereço do pedido não poderá ser trocado. Não sendo aberto nenhum tipo de exceção. Portanto, os pedidos que forem enviados e estiverem com endereços errados, eles serão entregues no local ao qual o adquirente solicitou e cadastrou na plataforma de pagamento. Caso o Pedido volte para a logística será necessário aguardar a chegada do mesmo, para o um novo envio. Onde o mesmo só será enviado mediante ao pagamento de um novo envio.
Preço para novo envio:
Amostras R$ 34,90
Kits conforme simulação do site dos correios pela modalidade sedex.
Forma de pagamento depósito em conta da empresa.
Para ser reenviado novamente o pedido deve estar em devolução.
Precisa aguardar a devolução para nosso centro de distribuição para novo envio. Os Pedidos serão enviados novamente após o pagamento de um novo frete, isso vale tanto para Amostras quanto Kits.
MEUS PEDIDOS:
Trabalhamos com dois acompanhamento de pedidos
Amostras https://www.rastrearpedidos.com/
Kits https://www.jadlog.com.br/jadlog/home
Você só precisa inserir o CPF do solicitante do Pedido
Prazos para propagação e rastreabilidade dos pedidos.
Após a identificação do pagamento seu pedido é enviado para a logística, onde ela tem até 72hs úteis para enviar seu pedido para a transportadora ou para os correios. Assim que for coletado, eles nos pedem um prazo com mais de 48hr úteis para estar disponível para acompanhamento no site.
Se o seu pedido estiver fora do prazo de entrega,
Lembrando de ler antes Entrega de Amostras e Entrega de Kits, para ver os prazos máximo.
Amostras em algumas localidades de até 45 Dias úteis.
Kits em algumas localidades de até 28 dias úteis.
Caso já tenha passado esses prazos máximos nos envie um e-mail para [email protected] e vamos ajudar você.
Atenção:
Dados Necessários:
Número do pedido (você recebe esse número quando seu pedido é aprovado onde está no email de pedido aprovado).
Informando se é Amostra ou Kit. (Em Alguns casos os Dois Amostras e Kits).
CPF do Titular do pedido (CPF utilizado na hora do pagamento).
Email Cadastrado no pedido.
Descreva no corpo do Email a sua Duvida.
Mande esses dados corretos para não haver que enviar novamente quando as consultoras solicitarem.
Após enviar os dados necessários você ira receber um e-mail automático.
Não precisa responder este e-mail automático.
Trabalhamos com Tickets, por isso aguarde a resposta e se precisar tirar mais alguma dúvida responda no mesmo ticket.
Em até 72hs úteis uma consultora ira lhe responder em forma de ticket, Cada E-mail novo que você enviar será aberto um novo atendimento por isso responda sempre o email que a sua consultora online lhe enviar, para seu atendimento não correr o risco de ser enviado para outra atendente e o processo ter que ser iniciado novamente.
Lembrando que precisa descontar os dias que não são úteis como Sábados, Domingos e Feriados sejam eles estaduais ou nacionais, porque os pedidos passam por diversos estados e capitais antes de chegar ao seu destino. Inicialmente você receberá um email automático com todas essas informações e após isso solicitamos o prazo de até 72hs úteis para respondermos seu email, cuidando sempre para não enviar vários emails e seu processo ser reeniciado automaticamente.
Em até 72hs úteis ou antes responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.
Para sua segurança, efetuamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, assim que o pedido for aprovado, enviaremos um e-mail com a confirmação de pagamento.
Esse Erro pode ser por dois fatores:
Primeiro Fator
O CPF usado deve o ser o que você preencheu na hora de adquirir seu produto,
Muitas pessoas usam o cartão de crédito de terceiros e esse é o CPF que deve ser usado para pesquisar.
Segundo Fator
Ainda não deu tempo para propagar no site ou seja você precisa aguardar o tempo de propagação, que pode ser de até 72hs úteis.
Como usarActive 4 Hair:
1- Aplicar o Spray duas vezes ao dia (manhã e noite), borrifando de 3 a 5 jatos, no couro cabeludo das áreas afetadas.
2- Massagear suavemente com a ponta dos dedos de forma homogênea.
3- Não enxaguar a cabeça após a aplicação. Deixe no mínimo 4 horas em contato com a pele para depois lavar.
Os resultados dependem do estilo de vida de cada um e da reação de cada organismo, aos compostos. De acordo com os estudos clínicos, é possível notar diferença logo nas primeiras semanas de uso. No entanto, para obter resultados significativos o ideal é usar por pelo menos 3 meses contínuos.
Até o momento não há nenhum relato de efeito colateral, mas é importante ressaltar que isso irá depender da reação e sensibilidade de cada organismos aos componentes da fórmula.
A Solução Magistral TÔNICO HAIR não tem contraindicação e pode ser utilizada qualquer indivíduo, porém devem ser seguidas de orientação, cuidados e advertências tais como:
1. Nunca compre medicamento sem orientação de um profissional habilitado.
2. Imagens meramente ilustrativas.
3. É necessário que siga corretamente a sugestão de uso.
4. Pessoas com hipersensibilidade à substância não devem ingerir o produto.
5. Em caso de hipersensibilidade ao produto, recomenda-se descontinuar o uso e consultar o médico.
6. Não use o medicamento com o prazo de validade vencido.
7. Manter em temperatura ambiente (15 a 30 º C ). Proteger da luz, do calor e da umidade. Nestas condições, o medicamento se manterá próprio para o consumo, respeitando o prazo de validade indicado na embalagem.
8. Todo medicamento deve ser mantido fora do alcance das crianças.
9. Este medicamento não deve ser utilizado por mulheres grávidas sem orientação médica.
10. O uso do medicamento durante o período de amamentação também não é recomendado.
11. Este medicamento não pode ser partido ou mastigado.
12. Este medicamento não deve ser utilizado por menores de 18 anos sem orientação médica.
13. “SE PERSISTIREM OS SINTOMAS, O MÉDICO DEVERÁ SER CONSULTADO”.
Minoxidil 2,5%, Hair Active 3%, Growth Factor 1%, Dexpantenol 3%, Capsicum 2%, Jaborandi 2% e Essência Mentol 0,5%.
Solução Capilar com Apresentação de 50 ML (Amostra 10 ML)
TROCA E DEVOLUÇÃO:
Você pode efetuar a troca de produto com defeito em até 30 dias corridos após a data de recebimento. Envie um e-mail para [email protected] contendo:
Número do pedido
Número do pedido (você recebe esse número quando seu pedido é aprovado onde está no email de pedido aprovado).
Informando se é Amostra ou Kit. (Em Alguns casos os Dois Amostras e Kits).
CPF do Titular do pedido (CPF utilizado na hora do pagamento).
Email Cadastrado no pedido.
Nome do produto que deseja trocar
Foto do produto que deseja trocar
Motivo da troca.
Inicialmente você receberá um email automático com informações para rastrear seus pedido e após isso solicitamos o prazo de até 72hs úteis para respondermos seu email, cuidando sempre para não enviar vários emails e seu processo ser reeniciado automaticamente. Trabalhamos com Tickets, por isso aguarde a resposta e se precisar tirar mais alguma dúvida responda no mesmo ticket
Em até 72hs úteis responderemos seu e-mail com as informações necessárias para a solução.
A devolução do produto deverá ser efetuada em até 7 dias corridos após a data de recebimento e em sua embalagem original, da mesma forma em que foi enviado. Para devolver, você utilizará a modalidade de postagem via agência dos Correios. Veja como funciona:
Você poderá enviar por PAC ou SEDEX lembrando que este custo é por conta de você cliente.
Solicite por e-mail o endereço para devolução
Não serão aceitos produtos nas seguintes condições:
– Embalagens abertas ou avariadas.
– Embalado apenas em plástico bolha.
– Sem embalagem.
– Sem identificação do pedido.
Após a sua postagem o produto chega em nosso centro de distribuição onde você poderá acompanhar pelo código de rastreio no qual o correio informa. Você deve acompanhar e nos enviar um email quando sua encomenda chegar na nossa logística a mesma deve ser acompanhada pelo comprovante de envio. Após o produto chegar, ele passará por uma análise que pode levar até 9 dias úteis. Depois da aprovação da solicitação, iremos enviar toda a documentação para a plataforma de pagamentos onde será providenciado o estorno em seu cartão ou reembolso em sua conta, respeitando a forma de pagamento do seu pedido e de acordo com o valor pago pelo produto devolvido.
enviar código de postagem para:
[email protected]
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